ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN SOLIDION

1.0 Toepasselijkheid algemene voorwaarden:

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, offertes, aanvaarde orders, opdrachten, regelingen en/of andere overeenkomsten, alsmede op alle onderhandelingen, aangegaan door Solidion, al dan niet via tussenkomst van een gemachtigde, met een Contractant en dit in het kader van alle activiteiten waarbij Solidion diensten en/of zaken van welke aard dan ook levert aan een Contractant, alles in de ruimste zin des woords. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.

1.2 De toepasselijkheid van andere voorwaarden en condities wordt door Solidion nadrukkelijk van de hand gewezen. Een verwijzing door de Contractant naar de toepasselijkheid van haar eigen (algemene) voorwaarden wordt door Solidion dan ook niet aanvaard, tenzij Solidion uitdrukkelijk schriftelijk heeft aangegeven dat zodanige andere voorwaarden van toepassing zullen zijn. De toepasselijkheid van zodanige andere voorwaarden betreft dan uitsluitend die desbetreffende overeenkomst.

1.3 Indien de Contractant een offerte c.q. opdrachtbevestiging van Solidion, waarin wordt verwezen naar de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, heeft aanvaard en (zonder commentaar) heeft behouden, geldt zulks als (stilzwijgende) instemming met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door de Contractant.

1.4 Een Contractant die eenmaal op de (onderhavige) algemene voorwaarden van Solidion heeft gecontracteerd wordt geacht bij eventueel daarna bij Solidion geplaatste orders danwel van Solidion ontvangen orders stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden akkoord te zijn gegaan.

1.5 In geval van strijdigheid prevaleren bijzonder overeengekomen verbintenissen boven deze voorwaarden.

1.6 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van toepassing. In dat geval zullen partijen met elkaar in overleg treden teneinde in redelijkheid een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de inhoud en strekking van deze bepaling in acht wordt genomen.

1.7 Onder Contractant dient in deze algemene voorwaarden te worden verstaan iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon die met Solidion een verbintenis is aangegaan dan wel een aanbod van Solidion daartoe heeft ontvangen, in de zin van lid 1, met inbegrip van diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n) onder algemene of bijzondere titel. Een Contractant die een natuurlijk persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf wordt als consument beschouwd.

2.0 Aanbiedingen en offertes:

2.1 Alle aanbiedingen en offertes, hoe ook genaamd en in welke vorm ook gedaan, door of namens Solidion, met alle daarin begrepen bijzonderheden en prijsopgaven, zijn te allen tijde geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders door Solidion is aangegeven.

2.2 De aanbiedingen en offertes zijn gebaseerd op de bij de aanvraag door de Contractant verstrekte gegevens en op de uitvoering van de werkzaamheden onder normale omstandigheden.

2.3 Indien een aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend aanbod bevat dat door de Contractant wordt aanvaard, heeft Solidion het recht de uitgebrachte aanbieding c.q. offerte binnen drie werkdagen na de ontvangst van de aanvaarding ervan te herroepen. De Contractant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar aan Solidion opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Solidion zijn aanbieding baseert.

2.4 Solidion kan steeds (nadere) eisen stellen aan communicatie tussen partijen of het verrichten van rechtshandelingen per e-mail.

3.0 Totstandkoming overeenkomst:

3.1 Alle overeenkomsten komen eerst tot stand nadat Solidion de aan haar gegeven opdracht schriftelijk heeft aanvaard respectievelijk heeft bevestigd of door een begin van feitelijke uitvoering door Solidion. Orders die door de Contractant bij solidion worden geplaatst per telefoon of e-mail komen pas tot stand door schriftelijke bevestiging door Solidion. In ieder geval wordt de overeenkomst eveneens geacht tot stand te zijn gekomen, indien Solidion de uitvoering van de opdracht ter hand neemt, in verband met de spoedeisendheid van de opdracht. In dat geval zal de door Solidion aan de Contractant toe te zenden factuur gelden als opdrachtbevestiging. De Contractant heeft alsdan geen mogelijkheid tegen die opdrachtbevestiging te protesteren.

3.2 Overeenkomsten, door bemiddeling van vertegenwoordigers of gemachtigden van Solidion tot stand gebracht, binden Solidion pas nadat de overeenkomsten door Solidion schriftelijk zullen zijn bevestigd, danwel nadat Solidion tot uitvoering zal zijn overgegaan.

3.3 De opdrachtbevestiging van Solidion wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij door de Contractant binnen twee dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging aan Solidion uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt bericht.

3.4 Wijzigingen in de overeenkomst zullen slechts van kracht zijn indien zij schriftelijk zijn overeengekomen of schriftelijk door Solidion zijn bevestigd. Na aanvang van de opdracht worden wijzigingen, schriftelijk en in duidelijke bewoordingen en/of omschrijvingen opgegeven door de Contractant, pas door Solidion doorgevoerd indien zij schriftelijk door Solidion zullen zijn bevestigd. Wijziging in een reeds door Solidion aanvaarde opdracht van de zijde van de Contractant kan leiden tot wijziging van de oorspronkelijk overeengekomen leveringstermijn.

3.5 Indien Solidion, om haar moverende redenen, besluit de opgegeven wijzigingen niet door te voeren, zal de Contractant nimmer gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en blijft de Contractant onverkort aansprakelijk voor betaling van de door Solidion reeds gemaakte kosten, alsmede het bedrag uit hoofde van winstderving door Solidion.

3.6 Solidion is gerechtigd meerwerk ten gevolge van gewijzigde of aanvullende werkzaamheden, uitgevoerd op verzoek c.q. in opdracht van de Contractant danwel uitgevoerd daar zulks naar het oordeel van Solidion strikt noodzakelijk was, aan de Contractant in rekening te brengen.

3.7 Toezeggingen, aanbiedingen en afspraken gemaakt door de Contractant met door Solidion ingeschakelde derden, personeelsleden van Solidion hieronder nadrukkelijk begrepen, verbinden Solidion slechts indien zij door Solidion zelf schriftelijk worden bevestigd.

3.8 De Contractant geeft Solidion nu reeds voor alsdan toestemming de overeenkomst in gedeelten uit te voeren en terzake hiervan telkens per deelaflevering de Contractant afzonderlijk te factureren. Iedere deelaflevering geldt als afzonderlijke aflevering in de zin van deze voorwaarden.

3.9 Solidion is bevoegd de totstandkoming alsmede de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan gemachtigden over te laten, die bevoegd zijn namens Solidion overeenkomsten aan te gaan met Contractanten.

3.10 Alle onkosten die Solidion op verzoek van de Contractant in het kader van de uitvoering van haar werkzaamheden heeft gemaakt komen integraal ten laste van de Contractant, tenzij partijen anders overeenkomen.

3.11 Indien Solidion om haar moverende redenen besluit dat specifieke eisen van de Contractant niet zullen worden uitgevoerd, zal Solidion zulks aan de Contractant berichten. De Contractant kan Solidion daarvoor niet aansprakelijk stellen en Solidion is nergens toe verplicht.

4.0 Annulering:

Bij annulering van de overeenkomst vanwege oorzaken gelegen aan de zijde van de Contractant is de Contractant verplicht tot vergoeding van alle door Solidion gemaakte kosten, alsmede tot vergoeding van alle financiële gevolgen voor Solidion wegens de niet uitvoering van de overeenkomst. De vergoedingen bedragen minimaal 25% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van Solidion om volledige schadevergoeding van de Contractant te verlangen.

5.0 Prijzen:

5.1 Alle door Solidion in aanbiedingen, offertes en/of overeenkomsten vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, vervoerskosten, verzendkosten en verpakking/emballage, tenzij door Solidion anders is aangegeven en/of overeengekomen.

5.2 De omzetbelasting en in het algemeen alle heffingen door de overheid opgelegd of toegestaan ter zake van het sluiten van de overeenkomst, de uitvoering en de financiële afwikkeling daarvan, komen voor rekening van de Contractant.

5.3 Indien na het verzenden van de opdrachtbevestiging door Solidion c.q. na de totstandkoming van de overeenkomst, maar voor de levering, één of meer der prijsbepalende kostprijsfactoren zoals inkoopprijzen van zaken, materiaal- of onderdelenprijzen, loonkosten, belastingen, valutakosten, sociale- of overheidslasten, verpakkingskosten, assurantiepremies en dergelijke stijgen, heeft Solidion het recht de verkoopprijzen dienovereenkomstig aan te passen en deze aan de Contractant door te berekenen.

5.4 De wijzigingen in de overeengekomen prijs zoals bedoeld in het vorige lid geven de Contractant niet het recht de overeenkomst te annuleren c.q. te ontbinden, behalve indien de Contractant een consument is, dit laatste evenwel tenzij bedongen is dat de levering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden. Een door Solidion doorgevoerde wettelijke prijsverhoging levert nimmer grond voor ontbinding van de overeenkomst op.

5.5 Bij gerechtvaardigde ontbinding van de overeenkomst door de consument ingevolge het in het vorig lid bepaalde blijft de consument gehouden het tot dan toe door Solidion gepresteerde met Solidion af te rekenen op basis van de prijzen zoals overeengekomen bij het aangaan van de overeenkomst.

6.0 Betalingswijze:

6.1 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data opnemen waarop Solidion de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan de Contractant in rekening brengt. Facturen worden door de Contractant betaald via overboeking op de bankrekening van Solidion conform de betalingscondities zoals vermeld op de van Solidion ontvangen factuur. Bij gebreke van een specifieke regeling geldt de standaard betalingstermijn van dertig dagen na factuurdatum. De eventuele kosten van betalingsverkeer verbonden aan de door de Contractant te verrichten betaling komen volledig voor rekening van de Contractant.

6.2 Betaling geschiedt zonder enige korting of verrekening, hoe ook genaamd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De Contractant is nimmer gerechtigd een beroep te doen op een opschortingsrecht danwel verrekeningsrecht van betalingsverplichtingen jegens Solidion.

6.3 In geval sprake is van een periodieke betalingsverplichting zijdens de Contractant, geldt dat Solidion harerzijds steeds gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden de tot dan geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien de Contractant niet akkoord gaat met een dergelijke aanpassing, is de Contractant gerechtigd om binnen een termijn van dertig dagen na kennisgeving de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de voorgenomen aanpassing in werking zou treden.

6.4 In geval de Contractant in gebreke blijft binnen de vastgestelde termijn te voldoen hetgeen zij aan Solidion verschuldigd is, is de Contractant van rechtswege in verzuim, zonder dat daartoe een mededeling, waarschuwing danwel ingebrekestelling van de zijde van Solidion is vereist. In dat geval is de Contractant aan Solidion de wettelijke (handels)rente verschuldigd.

6.5 Door de Contractant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde kosten en rente, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Contractant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

6.6 Solidion is gerechtigd tot vergoeding van alle kosten verbonden aan incassering van haar vordering(en) op de Contractant. Solidion is gerechtigd haar vordering terzake van een onbetaald gebleven factuur onmiddellijk aan een derde ter incassering uit handen te geven. Alle (buiten)gerechtelijke kosten om te komen tot incassering van de vordering komen nadrukkelijk integraal voor rekening van de Contractant, welke buitengerechtelijke kosten worden gesteld op minimaal 15% van het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de vertragingsrente en vermeerderd met de omzetbelasting, zulks met een minimum van € 250,- vermeerderd met de omzetbelasting. Tevens is de Contractant de door Solidion eventueel gemaakte kosten terzake van een (mislukte) mediation verschuldigd.

6.7 Solidion is gerechtigd orders van de Contractant te weigeren en leveringen uit hoofde van gesloten overeenkomsten op te schorten tot aan het moment waarop de Contractant zorg zal hebben gedragen voor aflossing van al het verschuldigde aan Solidion.

6.8 Niet-betaling van een factuurbedrag op de vervaldag heeft tot gevolg dat onmiddellijk alle vorderingen van Solidion op de Contractant opeisbaar worden, waarbij nadrukkelijk inbegrepen ook de vorderingen die op dat moment nog niet opeisbaar zouden zijn, zonder dat daartoe een mededeling, waarschuwing, danwel ingebrekestelling van de zijde van Solidion is vereist.

6.9 Solidion is steeds gerechtigd van de Contractant te verlangen dat zij hetzij de overeengekomen tegenprestaties vooruit betaalt, hetzij dat zij een in het bancaire verkeer aanvaardbaar geachte zekerheid stelt, zoals een onherroepelijke bankgarantie voor de nakoming van al hetgeen Solidion van de Contractant uit hoofde van de overeenkomst of uit welken hoofde dan ook te vorderen heeft of zal krijgen, alvorens tot (verdere) uitvoering van de overeenkomst over te gaan.

6.10 Indien de Contractant niet de verlangde vooruitbetaling voldoet of de verlangde zekerheid op genoegzame wijze, dit ter beoordeling door Solidion, aantoont, heeft Solidion het recht de uitvoering van de gesloten overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, geheel dan wel gedeeltelijk, te ontbinden en desgewenst schadevergoeding te vorderen.

7.0 Geheimhouding en personeel:

7.1 De Contractant zal het bestaan, de aard en de inhoud van enige met Solidion gesloten overeenkomst evenals alle overige bedrijfsinformatie waarvan de Contractant weet of zou kunnen danwel moeten weten dat deze van vertrouwelijke aard is te allen tijde geheimhouden en niets daaromtrent openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Solidion. De Contractant die vertrouwelijke gegevens van Solidion ontvangt, zal deze gegevens slechts aanwenden voor het doel waarvoor deze gegevens aan haar zijn verstrekt. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door Solidion als zodanig zijn aangemerkt.

7.2 Tenzij na voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Solidion, is het de Contractant verboden gedurende de looptijd van de overeenkomst alsook gedurende één jaar na beëindiging daarvan medewerkers van Solidion die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van enige met Solidion gesloten overeenkomst, in dienst te nemen dan wel anderszins direct of indirect voor zich werkzaamheden te laten verrichten c.q. hen hiertoe te benaderen.

7.3 Bij overtreding van het in dit artikel gestelde zal Solidion een direct opeisbare boete aan de Contractant opleggen van € 7.000,- voor iedere overtreding dan wel iedere dag dat de overtreding voortduurt. Het bedrag van de boete wordt door de Contractant direct betaald na eerdergenoemde vaststelling en mededeling daarvan aan de Contractant.

7.4 De Contractant vrijwaart Solidion voor aanspraken van derden wier persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door de Contractant wordt verricht en waartoe de Contractant uit hoofde van de wet gehouden is.

8.0 Eigendomsvoorbehoud, zaaksvorming en retentie:

8.1 Alle door Solidion aan de Contractant geleverde zaken blijven te allen tijde eigendom van Solidion totdat de Contractant heeft voldaan aan al haar verplichtingen ten opzichte van Solidion strekkende tot betaling van de overeengekomen tegenprestaties/de koopprijs voor geleverde danwel te leveren zaken, alsmede strekkende tot betaling van vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van enige overeenkomst.

8.2 De zaken die vallen onder het eigendomsvoorbehoud van Solidion mogen nimmer worden verpand of anderszins aan derden tot zekerheid worden overgedragen, huurkoop en/of huurverkoop hieronder begrepen en evenmin mogen zij op enigerlei wijze worden verkocht danwel vervreemd danwel verplaatst naar een andere locatie als overeengekomen. De Contractant is voorts gehouden deze zaken apart te houden en voldoende duidelijk als afkomstig van Solidion te waarmerken.

8.3 Indien de Contractant in gebreke blijft door Solidion geleverde zaken volledig te betalen, is Solidion bevoegd zonder enige ingebrekestelling alle door haar geleverde zaken terug te nemen. Een beroep op het eigendomsvoorbehoud leidt tot ontbinding van de overeenkomst zonder dat daarvoor rechterlijke tussenkomst is vereist, onverminderd het recht van Solidion tot het vorderen van schadevergoeding.

8.4 De kosten van het uitoefenen van het eigendomsvoorbehoud zijn voor rekening en risico van de Contractant.

8.5 De Contractant is gehouden ervoor zorg te dragen dat de zaken die onder het eigendomsvoorbehoud van Solidion vallen afdoende verzekerd zijn tegen risico’s waartegen verzekering gebruikelijk is (brand, diefstal, water- en stormschade hier nadrukkelijk onder begrepen) of door Solidion wenselijk wordt geoordeeld. De Contractant is gehouden om in geval van twijfel Solidion op eerste verzoek een exemplaar van haar verzekeringspolis in dit verband voor te leggen.

8.6 De Contractant is verplicht om in geval van een faillissementsaanvraag of surséance van betaling, een verzoek tot schuldsanering of in geval van (conservatoire) maatregelen jegens haar over door Solidion geleverde zaken, onverwijld Solidion daarvan in kennis te stellen zodat Solidion haar eigendomsrecht geldend kan (doen) maken. Hetzelfde geldt in geval derden rechten doen gelden met betrekking tot zaken waarop krachtens dit artikel een eigendomsrecht rust.

8.7 Indien de Contractant (mede) uit door Solidion geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt de Contractant die zaak slechts voor Solidion en houdt de Contractant de nieuw gevormde zaak voor Solidion totdat de Contractant alle uit hoofde van enige overeenkomst verschuldigde bedragen aan Solidion heeft voldaan. Tot het moment van voldoening kan Solidion alle mogelijke eigendomsrechten ten aanzien van de nieuw gevormde zaak uitoefenen.

8.8 Solidion is te allen tijde gerechtigd om de in het kader van de overeenkomst van de Contractant ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van Solidion onder zich te houden totdat de Contractant alle aan Solidion verschuldigde bedragen heeft voldaan.

9.0 Risico:

Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, programmatuur of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de Contractant over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de Contractant of een hulppersoon van de Contractant zijn gebracht.

10.0 Rechten van intellectuele of industriële eigendom:

10.1 Alle rechten van intellectuele- of industriële eigendom met betrekking tot de van Solidion afkomstige of door Solidion ontwikkelde of gebruikte materialen, zaken, computerprogramma’s, ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, werkwijzen, patronen, adviezen, modellen, tekeningen, dessins, prototypes, drukwerk, brochures, websites, catalogussen, rapporten, schema’s, monsters, begrotingen en dergelijke worden en blijven uitdrukkelijk en uitsluitend eigendom van Solidion, haar licentiegevers of haar toeleveranciers, een en ander ongeacht het aandeel in de totstandkoming daarvan van de Contractant of van de door de Contractant ingeschakelde derden, waaronder begrepen eigen personeel van Solidion. De uitoefening van deze rechten – openbaarmaking, overdracht, verveelvoudiging, verspreiding van gegevens, ingebruikgeving daaronder begrepen, alles in de ruimste zin des woords – is zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht uitdrukkelijk en uitsluitend aan Solidion voorbehouden. Op eerste verzoek van Solidion dienen genoemde items, met uitzondering van de geleverde zaken, onmiddellijk aan Solidion te worden geretourneerd. De Contractant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van de Contractant is bijgevolg uitgesloten. Een aan de Contractant toekomend recht is niet-exclusief en niet overdraagbaar aan derden.

10.2 Het is de Contractant niet toegestaan zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van Solidion over te gaan tot omverpakking van de door Solidion geleverde zaken danwel tot het verwijderen van de etikettering danwel de labels en de onderscheidingstekens, zoals aangebracht door Solidion, danwel de veiligheidsvoorschriften, handleiding, gebruiksaanwijzing, indien het product wordt doorverkocht.

10.3 Indien in afwijking van artikel 10.1 Solidion bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele of industriële eigendom, wordt een zodanige verbintenis steeds uitsluitend schriftelijk en uitdrukkelijk aangegaan. Indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat rechten van intellectuele of industriële eigendom ten aanzien van specifiek voor de Contractant ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zullen gaan op de Contractant, dan laat dit de bevoegdheid van Solidion onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden toe te passen en te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast een dergelijke overdracht het recht van Solidion aan om ten behoeve van zichzelf of derden ontwikkelingen te ondernemen die soortgelijk zijn aan die welke ten behoeve van de Contractant zijn of worden gedaan.

10.4 Het is de Contractant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijk karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.

10.5 Het is Solidion toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur of met het oog op overeengekomen beperkingen in de duur van het recht tot gebruik van de programmatuur. De Contractant zal te allen tijde haar medewerking verlenen aan een dergelijke technische maatregel. Indien beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat de Contractant geen reservekopie van de programmatuur kan maken, zal Solidion de Contractant desgevraagd een reservekopie ter beschikking stellen.

10.6 Tenzij Solidion een reservekopie van de programmatuur aan de Contractant ter beschikking stelt, mag de Contractant uitsluitend één reservekopie van de programmatuur maken, welke uitsluitend gebruikt mag worden ter bescherming tegen onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Installatie van de reservekopie geschiedt slechts na onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Een reservekopie dient te allen tijde te zijn voorzien van dezelfde labels en aanduidingen van auteursrecht als aanwezig op het oorspronkelijk exemplaar (zie artikel 10.4).

10.7 Met inachtneming van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden is de Contractant na voorafgaand overleg met Solidion gerechtigd tot verbetering van fouten in de haar ter beschikking gestelde programmatuur in geval dat noodzakelijk is voor het met de programmatuur beoogde gebruik. Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van ‘fouten’, wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de door Solidion schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, ingeval van maatwerkprogrammatuur en websites, aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien de Contractant deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is. De Contractant is gehouden van fouten onverwijld melding aan Solidion te maken.

10.8 In geval een derde een rechtsvordering jegens de Contractant instelt gebaseerd op de stelling dat door Solidion zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, is de Contractant gehouden Solidion onverwijld schriftelijk hierover te informeren. De Contractant zal Solidion de nodige volmachten, informatie en alle noodzakelijke medewerking verlenen om haar in staat te stellen zich, zo nodig namens de Contractant, tegen deze rechtsvorderingen te verweren en/of in de procedure te voegen.

10.9 Voor zover nodig zal Solidion de Contractant vrijwaren tegen claims van derden zoals bedoeld in het vorig lid. Solidion zal de Contractant terzake nimmer vrijwaren indien de verweten inbreuk verband houdt met: (i) door de Contractant ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Solidion ter beschikking gestelde materialen; (ii) wijzigingen die de Contractant in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door Solidion zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van Solidion een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Solidion zo mogelijk ervoor zorgdragen dat de Contractant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of de betreffende andere materialen ongestoord kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de inbreukmakende onderdelen of door verwerving van een gebruiksrecht ten behoeve van de Contractant.

10.10 Indien Solidion naar haar uitsluitend oordeel niet of niet anders dan op voor haar (financieel) onredelijk bezwarende wijze ervoor kan zorgdragen dat de Contractant het geleverde ongestoord kan blijven gebruiken, zal Solidion het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen. Solidion zal hiertoe niet overgaan dan na voorafgaand overleg met de Contractant.

10.11 Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van Solidion wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van derden dan hetgeen daartoe in dit artikel is bepaald is geheel uitgesloten, daaronder onder meer doch niet uitsluitend begrepen eventuele aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van Solidion voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de geleverde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur en/of materialen: (i) in een niet door Solidion gemodificeerde vorm, (ii) in samenhang met niet door Solidion geleverde of verstrekte zaken of programmatuur, of (iii) op een andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en/of andere materialen zijn ontwikkeld of bestemd.

10.12 De Contractant garandeert te allen tijde aan Solidion dat rechten van derden zich op geen enkele wijze verzetten tegen de beschikbaarstelling aan Solidion van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s etc.), databestanden, of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). De Contractant zal Solidion te allen tijde vrijwaren tegen elke actie van derden die gebaseerd is op de stelling dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

11.0 Medewerking Contractant; telecommunicatie:

11.1 De Contractant zal Solidion steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen in de gewenste vorm verschaffen en alle medewerking verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot haar gebouwen. De Contractant is en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de (juistheid van) door haar verschafte gegevens of inlichtingen.

11.2 Solidion is steeds gerechtigd om kosteloos gebruik te maken van de aan de Contractant toebehorende apparatuur voor zover zulks noodzakelijk is voor de uitvoering van haar werkzaamheden. Kosten ten behoeve van ter beschikking gesteld(e) apparatuur, energie, elektriciteit en dergelijke zijn te allen tijde voor rekening van de Contractant.

11.3 Indien de Contractant in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, expertise, ervaring, capaciteit en kwaliteit. De Contractant draagt ervoor zorg dat werkzaamheden en leveringen door haar personeel en/of door derden (die niet tot de werkzaamheden van Solidion of door haar ingeschakelde derden behoren) tijdig en op zodanige wijze worden verricht dat de door Solidion te verrichten werkzaamheden daarvan geen hinder c.q. vertraging ondervinden. De Contractant is aansprakelijk voor schade aan de door Solidion verrichte werkzaamheden als gevolg van door de Contractant of in haar opdracht ingeschakelde derden.

11.4 De Contractant is te allen tijde ertoe gehouden Solidion in de gelegenheid te stellen haar werkzaamheden op normale wijze uit te voeren en daartoe al het mogelijke te verrichten in de ruimste zin des woords.

11.5 De Contractant draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in haar organisatie van de van Solidion afkomstige apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door Solidion te verlenen diensten. Tevens is de Contractant verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.

11.6 Indien de Contractant programmatuur, websites, materialen, databestanden of gegevens op een informatiedrager aan Solidion ter beschikking stelt, zullen deze minimaal voldoen aan de door Solidion voorgeschreven specificaties.

11.7 Indien de Contractant de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Solidion stelt of indien de Contractant op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft Solidion het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft zij het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Solidion tot uitoefening van enig ander wettelijk recht.

11.8 Ingeval medewerkers van Solidion op locatie van de Contractant werkzaamheden verrichten, draagt de Contractant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften betreffende arbeidsomstandigheden. De Contractant vrijwaart Solidion voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Solidion, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden die het gevolg is van enig handelen of nalaten van de Contractant of van onveilige situaties binnen haar organisatie. De Contractant zal de binnen haar organisatie geldende huis- en beveiligingsregels tijdig aan de in te zetten medewerkers van Solidion kenbaar maken.

11.9 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is de Contractant verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Solidion staan. Solidion is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij de Contractant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Solidion of diens leidinggevenden. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten is Solidion gerechtigd de Contractant toegangsof identificatiecodes toe te wijzen. Solidion kan toegewezen toegangs- of identificatiecodes wijzigen. De Contractant behandelt de toegangscodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Solidion is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt.

12.0 Leveringstermijnen:

12.1 Door Solidion aangegeven leveringstijden en/of perioden waarbinnen diensten door haar worden uitgevoerd en/of verstrekt zijn geheel vrijblijvend en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen, hoezeer Solidion al het mogelijke zal doen om levering binnen de overeengekomen termijn te realiseren. Zij gaan bovendien pas in nadat Solidion de opdracht heeft bevestigd. De door Solidion aangegeven leveringstijden zijn steeds naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Solidion bekend waren. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Solidion en Contractant zo spoedig mogelijk in overleg treden.

12.2 Solidion is niet gebonden aan al dan niet uiterste (leverings)termijnen die, vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Evenmin is Solidion gebonden aan een al dan niet uiterste leveringstermijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn overeengekomen.

12.3 Bij overschrijding van de leveringstermijn dient de Contractant Solidion schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij aan Solidion een redelijke termijn van tenminste 21 kalenderdagen dient te worden gesteld waarin Solidion alsnog aan de overeengekomen verplichtingen kan voldoen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn brengt Solidion derhalve niet in verzuim.

12.4 Overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn geeft de Contractant nimmer aanspraak op enige schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Solidion, fouten van diens niet-leidinggevende personeelsleden hieronder nadrukkelijk niet begrepen.

12.5 Is in de opdrachtbevestiging niet expliciet een leveringstermijn genoemd, dan zal Solidion leveren met inachtneming van een in de branche gebruikelijke redelijke termijn.

12.6 Uitstel van een leveringstermijn op verzoek van de Contractant kan slechts geschieden met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Solidion, onder de voorwaarde dat de aan het uitstel verbonden kosten en verliezen volledig voor rekening en risico van de Contractant blijven. In dat geval is de door Solidion aan de Contractant te verstrekken kostenopgave bindend voor de Contractant.

13.0 Klachten en klachttermijnen:

13.1 Klachten ten aanzien van de door Solidion verstrekte dienstverlening dienen te allen tijde uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking daarvan door de Contractant bij aangetekend schrijven aan Solidion kenbaar te worden gemaakt, waarbij melding moet worden gemaakt van de aard van het gebrek en waarbij Solidion in de gelegenheid moet zijn gesteld de gegrondheid daarvan te verifiëren.

13.2 Klachten worden niet in behandeling genomen indien door Solidion geleverde diensten c.q. producten van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd door of samenhangend met handelingen of nalaten van de Contractant en de door deze eventueel ingeschakelde derden, danwel indien deze producten c.q. diensten geheel of gedeeltelijk beschadigd zijn, danwel een gebrek vertonen ten gevolge van een ander dan normaal gebruik danwel ten gevolge van opzet, roekeloosheid of het niet geven van gevolg aan instructies van Solidion danwel ten gevolge van abnormale werkcondities of ondeskundig gebruik.

13.3 In geval de klacht betrekking heeft op een defect dat voortvloeit uit een tekening, schets, ontwerp of specificatie die is verstrekt door de Contractant, zal Solidion niet gehouden zijn de klacht in behandeling te nemen.

13.4 Indien de klacht gegrond blijkt, heeft Solidion de keuze de desbetreffende producten c.q. diensten op haar kosten te vervangen, danwel herstelwerkzaamheden uit te voeren, danwel het terzake betaalde bedrag aan de Contractant terug te storten zonder dat Solidion tot meer gehouden zal zijn.

13.5 Niet naleving door de Contractant van het bepaalde in dit artikel leidt ertoe dat de Contractant geacht wordt de door Solidion verstrekte producten c.q. diensten algeheel deugdelijk te hebben aanvaard.

13.6 Ook indien de Contractant (tijdig) reclameert, blijft de Contractant gehouden tot voldoening van de overeengekomen betalingsverplichting. Solidion is niet gehouden een reclame in behandeling te nemen zolang de Contractant enige factuur voor geleverde producten c.q. diensten onbetaald laat.

13.7 De Contractant verplicht zich, indien Solidion zulks wenselijk acht, Solidion de gelegenheid te geven een verificatie te laten verrichten naar de gegrondheid van de klacht door een door Solidion aan te wijzen deskundige, bij gebreke waarvan ieder reclamerecht vervalt. De kosten van de expertise komen geheel voor rekening van de Contractant indien de door de Contractant ingestelde klacht geheel dan wel gedeeltelijk ongegrond blijkt te zijn.

13.8 Klachten met betrekking tot verzonden facturen kunnen slechts in behandeling worden genomen indien deze schriftelijk binnen 7 dagen na de factuurdatum bij Solidion zijn ingediend. Indien deze termijn niet in acht wordt genomen, is de Contractant aan het factuurbedrag gebonden. Indien de klachten gegrond blijken, zal Solidion over kunnen gaan tot aanpassing van het factuurbedrag. Ook hier geldt dat Solidion niet gehouden is een klacht in behandeling te nemen zolang de Contractant enige factuur voor geleverde zaken onbetaald laat en dat de klacht de Contractant niet ontheft van de overeengekomen betalingsverplichting(en).

14.0 Garantie:

14.1 Ten aanzien van door Solidion geleverde producten c.q. diensten is uitsluitend de garantie van toepassing die door haar licentiegever of toeleverancier wordt verstrekt.

14.2 De Contractant kan geen recht op garantie doen gelden indien deze in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Solidion. De garantie vervalt indien gebreken zijn veroorzaakt door fouten en/of verzuimen van de Contractant of van door de Contractant ingeschakelde derden zonder dat deze door Solidion zijn aangesteld of gebezigd zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

14.3 De garantie strekt zich niet uit tot gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onvoldoende onderhoud, ondeskundig gebruik, gebrek aan zorgvuldigheid of gebreken die het gevolg zijn van door de Contractant of derden aangebrachte veranderingen.

14.4 Om zich op de garantie te kunnen beroepen dient de Contractant Solidion onverwijld schriftelijk in kennis te stellen van de geconstateerde gebreken alsmede alle medewerking te verlenen om Solidion in staat te stellen de gebreken binnen een redelijke termijn weg te nemen.

14.5 In geval van een garantieverplichting zal Solidion kosteloos de gebreken herstellen. Indien herstel van de gebreken redelijkerwijze niet mogelijk is, danwel niet mogelijk wordt geacht en de gebreken de bruikbaarheid van de afgeleverde producten als zodanig aanzienlijk voor de Contractant verminderen, dan heeft de Contractant het recht gehele dan wel gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst te vorderen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

14.6 Mocht Solidion tijdens de garantieperiode een geleverd product of geleverde dienst hebben vervangen, dan blijft de aanvankelijke ingangsdatum van de garantie gelding behouden en leidt deze vervanging niet tot verlenging van de garantie.

15.0 Opzegging overeenkomst:

Partijen kunnen deze overeenkomst via een aangetekend schrijven opzeggen met inachtneming van een minimale opzegtermijn van 3 maanden. Na beëindiging van de overeenkomst zal Solidion binnen een termijn van een maand ertoe zorgdragen dat alle administratieve gegevens van de Contractant uit haar systemen zijn verwijderd.

16.0 Opschorting overeenkomst:

16.1 Solidion heeft te allen tijde het recht om na voorafgaande aankondiging per brief of per e-mail haar dienstverlening ten aanzien van de Contractant op te schorten indien de Contractant (waaronder begrepen bij haar werkzame personen) de haar door Solidion ter beschikking gestelde producten op enigerlei wijze: a. misbruikt, aanwendt voor doeleinden waarvoor deze niet zijn bestemd, danwel wijzigingen hierin aanbrengt; b. vervreemdt of bezwaart; c. gebruikt op een manier die leidt of zou kunnen leiden tot een inbreuk op de intellectuele- en industriële eigendomsrechten van Solidion, haar licentiegever dan wel haar toeleverancier; d.kopieert danwel tracht te kopiëren; e. aan derden in gebruik geeft; f. gebruikt als gevolg waarvan (in)direct schade ten aanzien van Solidion, haar licentiegever, haar toeleverancier of derden optreedt dan wel kan optreden.

16.2. In geval Solidion redelijkerwijs vermoedt dat een van de in dit artikel vermelde situaties zich voordoet, is het haar te allen tijde toegestaan om een onderzoek in te stellen naar de handelwijze(n) van de Contractant. De Contractant zal Solidion in dat geval alle noodzakelijke medewerking in dit verband verlenen.

16.3 In geval van opschorting zijdens Solidion blijft de Contractant te allen tijde verplicht om te voldoen aan haar (betalings)verplichtingen jegens Solidion.

17.0 Beëindiging overeenkomst:

17.1 Solidion heeft te allen tijde het recht om een met de Contractant gesloten overeenkomst (en bijgevolg de door haar aan de Contractant verstrekte dienstverlening) per direct en derhalve zonder voorafgaande aankondiging te beëindigen in geval: a. de Contractant in surséance van betaling dan wel in staat van faillissement verkeert, is ontbonden, tijdelijk is stopgezet of geliquideerd, wordt toegelaten tot de Wettelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen, dan wel deze omstandigheid zich naar objectieve maatstaven op korte termijn lijkt te gaan voordoen; b. de Contractant, na hiertoe schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, niet binnen de gestelde termijn alsnog uitvoering geeft aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst dan wel enige andere gesloten overeenkomst; c. van Solidion naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet (langer) kan worden verlangd dat zij uitvoering blijft geven aan de inhoud van de overeenkomst.

17.2 Solidion is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. In geval van beëindiging van de overeenkomst blijft de Contractant te allen tijde verplicht om te voldoen aan eventueel nog resterende betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. In geval van faillissement van de Contractant vervalt het recht tot gebruik van aan de Contractant ter beschikking gestelde programmatuur van rechtswege.

17.3 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst voorts slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.

17.4 Indien een overeenkomst, welke naar haar aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

17.5 In afwijking van wat de wet daaromtrent door middel van regelend recht heeft bepaald, kan de Contractant een overeenkomst van dienstverlening slechts opzeggen in de gevallen geregeld in deze voorwaarden.

17.6 Indien de Contractant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij de Contractant bewijst dat Solidion ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Solidion vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

18.0 Aansprakelijkheid van Solidion; vrijwaring:

18.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Solidion of degenen die door Solidion zijn ingeschakeld, wordt elke aansprakelijkheid voor direct of indirect geleden schade bij de Contractant of bij derden ontstaan bij of door de uitvoering van een overeenkomst dan wel door gebreken van door Solidion geleverde diensten, uitgesloten.

18.2 Onder indirecte schade wordt nadrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen bedrijfsschade, gederfde winst, immateriële schade, stilligschade, gevolgschade (ook bij derden) en andere vormen van vermogensschade, waaronder mede begrepen alle mogelijke aanspraken van derden, in de ruimste zin des woords.

18.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. redelijke kosten die de Contractant zou moeten maken om de prestatie van Solidion aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van de Contractant wordt ontbonden. b. redelijke kosten die de Contractant heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van haar oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Solidion op een voor haar bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering; c. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; d. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Contractant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

18.4 Solidion is niet aansprakelijk tot vergoeding van enige schade indien de Contractant op het moment waarop de schade is opgetreden in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Solidion.

18.5 In geval van aansprakelijkheid aan de zijde van Solidion komt voor vergoeding alleen die schade in aanmerking waartegen Solidion is verzekerd. De vergoeding waartoe Solidion uit hoofde van aansprakelijkheid is verplicht, bedraagt maximaal een bedrag gelijk aan het factuurbedrag ten behoeve van de door Solidion uit hoofde van de overeenkomst geleverde diensten die aan de aansprakelijkheid wettelijk en/of oorzakelijk ten grondslag liggen.

18.6 Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 500.000 ((vijfhonderd duizend Euro).

18.7 De aansprakelijkheid van Solidion voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt in totaal nimmer meer dan € 1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro).

18.8 De aansprakelijkheid van Solidion wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien de Contractant Solidion onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Solidion ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Solidion in staat is adequaat te reageren.

18.9 De voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Contractant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Solidion meldt.

18.10 De mogelijkheid tot het instellen van enige rechtsvordering dan wel het aanhangig maken van enig geschil door de Contractant ter zake van of naar aanleiding van enige overeenkomst tussen partijen vervalt na verloop van 6 maanden nadat de Contractant op de hoogte was c.q. op de hoogte had kunnen zijn van de aanleiding daartoe, danwel ingeval van een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf na verloop van 1 jaar nadat deze op de hoogte was c.q. op de hoogte had kunnen zijn van de aanleiding daartoe.

18.11 De Contractant vrijwaart Solidion voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de Contractant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Solidion geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover de Contractant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.

18.12 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Solidion zich ter uitvoering van de overeenkomst bedient.

19.0 Overmacht:

19.1 Overmacht, hoe dan ook ontstaan, hieronder in ieder geval uitdrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen ziekte onder het personeel van Solidion en bij door haar ingeschakelde derden, (technische) bedrijfsstoornissen, gebreken in de programmatuur, storingen in de telecommunicatie infrastructuur, overheidsmaatregelen, wijzigingen in regelgeving, materiaalfouten, het niet (tijdig) door derden aan Solidion leveren van de aan de Contractant door te leveren diensten en des meer, resulteert nimmer in enige aansprakelijkheid in welke vorm dan ook aan de zijde van Solidion voor directe dan wel indirecte schade aan de zijde van de Contractant en/of derden.

19.2 Solidion heeft alsdan te harer keuze het recht hetzij de termijnen met betrekking tot de door haar aan de Contractant te leveren diensten te overschrijden hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat zij te dier zake tot enige schadevergoeding jegens de Contractant gehouden is en zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist is.

19.3 Mocht de overmacht situatie langer dan drie maanden aanhouden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst door een aldus luidende verklaring te ontbinden, in welk geval Solidion geen schadevergoeding verschuldigd is.

20.0 Toepasselijk recht en geschillen:

20.1 Op alle door deze voorwaarden beheerste overeenkomsten en op overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel zijn danwel daarmee samenhangen is uitsluitend Nederlands Recht betreffende het Rijk in Europa van toepassing, hetgeen eveneens onverkort geldt voor alle gevoerde onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, aanvaarde orders, opdrachten, regelingen en dergelijke.

20.2 De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk uitgesloten.

20.3 Alle geschillen, daaronder nadrukkelijk begrepen die geschillen welke slechts door één van partijen als zodanig worden beschouwd, die met betrekking tot, verband houdende met of voortvloeiende uit de uitvoering danwel interpretatie van de door deze voorwaarden beheerste aanvragen, overeenkomsten, aanbiedingen, offertes, aanvaarde orders, opdrachten, regelingen en gevoerde onderhandelingen en dergelijke mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden beslecht door de Rechtbank te ’s-Hertogenbosch, tenzij de inzet van het geschil tot de absolute bevoegdheid van de Rechtbank, Sector Kanton behoort, in welke geval het geschil ter beslechting zal worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank, Sector Kanton.

20.4 Solidion blijft steeds bevoegd de Contractspartij te dagvaarden voor de volgens de Wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.

COMPUTERSERVICE

De bepalingen in dit onderdeel “Computerservice” zijn naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden van toepassing indien Solidion diensten op het gebied van computerservice aan de Contractant verstrekt. Onder de term Computerservice zoals bedoeld in deze voorwaarden wordt verstaan de automatische verwerking van gegevens via programmatuur en apparatuur die door Solidion wordt beheerd.

21.0 Duur:

In geval de tussen Solidion en de Contractant gesloten overeenkomst ziet op het periodiek of stelselmatig verlenen van computerservice aan de Contractant, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur zoals partijen in de betreffende overeenkomst hebben bepaald, bij gebreke waarvan de overeenkomst voor de duur van één jaar wordt aangegaan. De overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend voor eenzelfde duur verlengd, tenzij de Contractant of Solidion de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de betreffende periode.

22.0Uitvoering werkzaamheden:

22.1 Solidion verricht de computerservice enkel en alleen in opdracht van de Contractant. Solidion zal de computerservice met zorg verrichten overeenkomstig de met de Contractant schriftelijk vastgelegde procedures en afspraken.

22.2 In geval Solidion krachtens een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie computerservice verricht met betrekking tot (de verwerking van) gegevens van de Contractant of haar personeel, zullen alle daaraan verbonden kosten door Solidion bij de Contractant in rekening worden gebracht. Het bepaalde in de tweede zin van het vorig lid is van overeenkomstige toepassing.

22.3 Alle door Solidion in opdracht van de Contractant te verwerken gegevens zullen overeenkomstig de door Solidion te stellen condities en voorwaarden door de Contractant gebruiksklaar aan Solidion worden geleverd. De Contractant zal de door Solidion te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van deze verwerking ophalen van de plaats waar Solidion de computerservice uitvoert. Ieder transport c.q. transmissie, op welke wijze dan ook, geschiedt te allen tijde voor rekening en risico van de Contractant, ook indien deze door Solidion wordt uitgevoerd of verzorgd.

22.4 De Contractant staat er voor in dat alle door haar aan Solidion ter uitvoering van de computerservice ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Solidion verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties zoals door Solidion gesteld.

22.5 Alle mogelijke rechten van intellectuele en industriële eigendom in de ruimste zin des woords met betrekking tot door Solidion bij de computerservice gebruikte apparatuur, programmatuur en andere zaken blijven te allen tijde rusten bij Solidion. Het voorgaande geldt tevens indien de Contractant een vergoeding aan Solidion betaalt voor het door Solidion ontwikkelen of aanschaffen van zodanige apparatuur of programmatuur. Solidion is te allen tijde gerechtigd om alle van de Contractant ontvangen producten en gegevens, waaronder de gegenereerde resultaten van de verwerking, onder zich te houden totdat de Contractant heeft voldaan aan al haar betalingsverplichtingen jegens Solidion.

22.6 Solidion is te allen tijde gerechtigd om wijzigingen in de inhoud of omvang van de computerservice aan te brengen. In geval dergelijke wijzigingen mochten leiden tot een verandering van de bij de Contractant geldende procedures, zal Solidion de Contractant hierover zo spoedig mogelijk inlichten. In een dergelijk geval komen de kosten van zodanige verandering geheel voor rekening van de Contractant. De Contractant heeft alsdan de keuze om de met Solidion gesloten overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen het tijdstip waarop de betreffende wijziging in werking treedt. Het voorgaande geldt niet in geval de wijziging verband houdt met wijzigingen of ontwikkelingen in toepasselijke wetgeving of in andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften, danwel in geval Solidion de kosten van deze wijziging voor haar rekening neemt.

22.7 Solidion zal voor zover mogelijk ertoe zorgdragen dat de door haar bij de uitvoering van de computerservice gebruikte programmatuur voldoet en blijft voldoen aan de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

22.8 Op verzoek van de Contractant zal Solidion tegen haar gebruikelijke tarieven de Contractant voorzien van advies over de gevolgen van de aanpassingen voor de Contractant.

23.0 Beveiliging, privacy en bewaartermijnen:

23.1 Solidion voldoet aan alle mogelijke juridische verplichtingen die uit hoofde van de Nederlandse weten regelgeving aangaande de verwerking van persoonsgegevens op haar rusten. Solidion zal zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om de (persoons) gegevens van de Contractant te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

23.2 De Contractant draagt ertoe zorg en staat ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de verwerking van persoonsgegevens, daaronder begrepen de voorschriften die bij of krachtens de Wet Bescherming Persoonsgegevens zijn gegeven, stipt in acht worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht en alle vereiste toestemmingen tot verwerking van persoonsgegevens zijn verkregen. De Contractant zal Solidion op eerste verzoek onverwijld alle terzake gevraagde informatie schriftelijk verstrekken.

23.3 De Contractant vrijwaart Solidion voor alle mogelijke aanspraken van derden die jegens Solidion door deze derden mochten worden ingesteld op basis van een niet aan Solidion toe te rekenen schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en/of andere wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

23.4 De Contractant vrijwaart Solidion voorts voor alle mogelijke aanspraken van derden, waaronder overheidsinstellingen, die jegens Solidion door deze derden mochten worden ingesteld op basis van schending van wetgeving inzake de wettelijke bewaartermijnen.

24.0 Garantie:

Solidion is nimmer door de Contractant danwel door derden verantwoordelijk c.q. aansprakelijk te houden voor de controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de computerservice. De Contractant zal na ontvangst van de verwerkte resultaten deze resultaten zelf controleren. Solidion biedt nimmer enige garantie dat de door haar verleende computerservice foutloos of zonder onderbrekingen aan de Contractant wordt verleend. Indien eventuele gebreken in de resultaten van de computerservice een direct gevolg zijn van producten, programmatuur, informatiedragers, procedures of bedieningshandelingen waarvoor Solidion uit hoofde van de overeenkomst onmiskenbaar verantwoordelijk is (te houden), zal Solidion de door haar verleende computerservice kosteloos herhalen, teneinde naar beste vermogen deze onvolkomenheden te herstellen. Het voorgaande geldt echter enkel en alleen in geval de Contractant de vermeende gebreken zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de verwerkte resultaten schriftelijk en gedetailleerd aan Solidion kenbaar heeft gemaakt. In geval eventuele gebreken niet zijn toe te rekenen aan Solidion en/of de gebreken het gevolg zijn van fouten of onvolkomenheden door toedoen van de Contractant, zoals het aanleveren van onjuiste of onvolledige informatie, zal Solidion de kosten van een eventuele herhaling van de computerservice volgens haar gebruikelijke tarieven bij de Contractant in rekening brengen. Indien herstel van aan Solidion aantoonbaar toe te rekenen gebreken technisch of redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Solidion de voor de betreffende computerservice door de Contractant verschuldigde bedragen crediteren, zonder verder of anderszins jegens de Contractant aansprakelijk te zijn. Aan de Contractant komen op geen enkele wijze andere rechten wegens gebreken in de computerservice toe dan de rechten vermeld in deze garantieregeling.

DIENSTVERLENING

De bepalingen in dit onderdeel “Dienstverlening” zijn naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing indien Solidion diensten aan de Contractant verleent die zijn aan te merken als het verrichten van advieswerkzaamheden, het verrichten van een toepasbaarheidsonderzoek, het verrichten van consultancy, het verzorgen van opleidingen, cursussen, trainingen, ondersteuning, detachering en hosting, danwel het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren of beheren van programmatuur, websites of informatiesystemen en het verlenen van diensten met betrekking tot netwerken. Deze bepalingen gelden onverminderd de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen betreffende specifieke diensten, zoals computerservice, de ontwikkeling van programmatuur en onderhoud.

25.0 Uitvoering:

25.1 Solidion zal zich naar beste kunnen en weten inspannen om de door haar aan de Contractant te verstrekken dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de Contractant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

25.2 Alle door Solidion aan de Contractant verstrekte diensten houden te allen tijde slechts een inspanningsverbintenis en derhalve nimmer een resultaatsverplichting in. Het voorgaande is slechts anders in geval Solidion in de (schriftelijke) overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat aan de Contractant heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien met voldoende bepaaldheid in de overeenkomst is omschreven. Eventuele tussen Solidion en de Contractant te maken afspraken betreffende een concreet serviceniveau worden steeds enkel en alleen schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.

25.3 Indien tussen Solidion en de Contractant is overeengekomen dat de door Solidion te verstrekken dienstverlening in meerdere fasen zal plaatsvinden, is Solidion steeds gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een specifieke fase behoren uit te stellen totdat de Contractant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

25.4 Slechts indien Solidion en de Contractant dit schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen, is Solidion gehouden bij de uitvoering van de door haar te verstrekken dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van de Contractant in haar dienstverlening te betrekken. Solidion is nimmer verplicht aanwijzingen van de Contractant op te volgen indien deze de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen door Solidion worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed conform hetgeen is bepaald in artikel 26.

25.5 In geval Solidion en de Contractant een overeenkomst tot dienstverlening zijn aangegaan met het oog op de uitvoering hiervan door een specifiek persoon, is Solidion steeds gerechtigd om na overleg met de Contractant deze persoon te vervangen door een of meerdere andere personen met dezelfde kwalificaties.

25.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk tussen Solidion en de Contractant overeengekomen factureringsschema dient de Contractant alle bedragen die betrekking hebben op de door Solidion verstrekte dienstverlening eens per kalendermaand achteraf aan Solidion te voldoen.

26.0 Wijzigingen en meerwerk:

26.1 Indien Solidion op verzoek of met voorafgaande instemming van de Contractant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de Contractant worden vergoed conform de gebruikelijke tarieven van Solidion. Van het leveren van meerwerk door Solidion is tevens sprake in geval een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties worden uitgebreid of gewijzigd. Solidion is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek van de Contractant te voldoen, waarbij tevens geldt dat Solidion als voorwaarde kan stellen dat hiertoe een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

26.2 De Contractant erkent en aanvaardt dat als gevolg van werkzaamheden of prestaties als bedoeld in het vorig lid het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening mogelijkerwijs wordt beïnvloed. Hetzelfde geldt ten aanzien van de wederzijdse verantwoordelijkheden van de Contractant en Solidion. Het feit dat tijdens de uitvoering van de overeenkomst omstandigheden ertoe nopen dat door Solidion meerwerkzaamheden dienen te worden verricht levert voor de Contractant nimmer grond op voor ontbinding of beëindiging van de gesloten overeenkomst.

26.3 Voor zover ten aanzien van de door Solidion verstrekte de dienstverlening tussen Solidion en de Contractant een vaste prijsstelling is overeengekomen, zal Solidion de Contractant desverzocht vantevoren schriftelijk informeren over de financiële gevolgen van de extra te verrichten werkzaamheden of prestaties.

27.0 Opleidingen, cursussen en trainingen:

27.1 Voor zover de door Solidion verstrekte dienstverlening bestaat uit het verzorgen van een opleiding, cursus of training ten behoeve van de Contractant, kan Solidion steeds vóór de aanvang daarvan de terzake verschuldigde betaling van de Contractant verlangen. De gevolgen van een annulering van deelname aan een opleiding, cursus of training worden te allen tijde beheerst door de bij Solidion gebruikelijke regels.

27.2 Indien het aantal aanmeldingen naar het oordeel van Solidion daartoe aanleiding geeft, is Solidion te allen tijde gerechtigd de betreffende opleiding, cursus of training te combineren met één of meer andere opleidingen, cursussen of trainingen, danwel deze op een latere datum of een later tijdstip te laten plaatsvinden. Solidion kan door de Contractant in dit verband op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden.

28.0 Detachering:

28.1 Van detachering in de zin van deze voorwaarden is sprake in geval Solidion een medewerker (hierna: de gedetacheerde medewerker) aan de Contractant ter beschikking stelt teneinde deze medewerker onder toezicht en leiding c.q. regie van de Contractant werkzaamheden te laten uitvoeren.

28.2 Solidion zal voor zover mogelijk ertoe zorgdragen dat de gedetacheerde medewerker gedurende de duur van de overeenkomst beschikbaar blijft, onverminderd het gestelde in artikel 25.5 inzake vervanging.

28.3 De Contractant is gerechtigd om vervanging van de gedetacheerde medewerker te verzoeken in geval: (i) de gedetacheerde medewerker aantoonbaar niet aan uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteitseisen voldoet en de Contractant dit binnen drie werkdagen na de aanvang van de werkzaamheden schriftelijk aan Solidion heeft kenbaar gemaakt, dan wel (ii) van langdurige ziekte of uitdiensttreding van de gedetacheerde medewerker. Solidion zal aan het verzoek van de Contractant onverwijld aandacht geven. Solidion biedt nimmer de garantie dat vervanging van de gedetacheerde medewerker steeds mogelijk is. Indien vervanging van de gedetacheerde medewerker niet of niet aanstonds mogelijk is, vervallen de aanspraken van de Contractant op verdere nakoming van de overeenkomst door Solidion, evenals alle aanspraken van de Contractant wegens niet-nakoming van de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van de Contractant betreffende de door Solidion verrichte werkzaamheden blijven te allen tijde in stand.

28.4 Solidion draagt zorg voor de tijdige en volledige afdracht van de ten aanzien van de gedetacheerde medewerker in verband met de overeenkomst te betalen loonbelasting en (voorschot)premies voor sociale verzekeringen. Solidion vrijwaart de Contractant voor alle wettelijke aanspraken van de belastingdienst respectievelijk sociale verzekeringsinstanties met betrekking tot belastingen en sociale verzekeringspremies welke direct samenhangen met de terbeschikkingstelling door Solidion van de gedetacheerde medewerker (de zgn. inlenersaansprakelijkheid), doch slechts in geval de Contractant de afwikkeling van de betreffende aanspraken geheel aan Solidion overlaat, haar hierbij alle noodzakelijke medewerking verleent en haar alle benodigde informatie en, indien door Solidion gewenst, procesvolmachten verstrekt.

28.5 Solidion aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de selectie van de medewerker dan wel voor de resultaten van werkzaamheden die onder toezicht en leiding c.q. regie van de Contractant tot stand zijn gekomen.

ONTWIKKELING PROGRAMMATUUR

De bepalingen in dit onderdeel “Ontwikkeling programmatuur” zijn naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bijzondere bepalingen in het onderdeel “Dienstverlening” van toepassing in geval Solidion in opdracht van de Contractant programmatuur ontwikkelt en deze eventueel bij de Contractant installeert. Op deze programmatuur zijn tevens de bepalingen in het onderdeel “Gebruik en onderhoud van programmatuur” van toepassing, behalve voor zover daarvan in dit onderdeel wordt afgeweken. De in dit onderdeel bedoelde rechten en verplichtingen hebben uitsluitend betrekking op computerprogrammatuur in een vorm die voor een gegevensverwerkende machine leesbaar is en die is vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende documentatie. In geval in dit onderdeel over programmatuur wordt gesproken, zijn hiermee tevens bedoeld websites.

29.0 Ontwikkeling programmatuur:

29.1 Indien niet reeds bij het aangaan van de tussen Solidion en de Contractant gesloten overeenkomst specificaties of een ontwerp van de te ontwikkelen programmatuur aan Solidion ter hand zijn gesteld, zullen partijen in onderling overleg schriftelijk specificeren welke programmatuur ten behoeve van de Contractant door Solidion ontwikkeld zal worden en op welke wijze dit zal plaatsvinden. Solidion zal de ontwikkeling van de programmatuur steeds met zorg uitvoeren en dit op basis van de door de Contractant verstrekte gegevens. De Contractant staat te allen tijde in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van de door haar verstrekte gegevens. Indien partijen het gebruik van een ontwikkelingsmethode zijn overeengekomen die zich er door kenmerkt dat het ontwerpen en/of het ontwikkelen van onderdelen van de programmatuur onderworpen is aan een nadere, tijdens de uitvoering van de overeenkomst te bepalen prioriteitstelling, zal deze prioriteitstelling steeds in onderling overleg tussen partijen tot stand komen.

29.2 Solidion is te allen tijde gerechtigd, doch is hiertoe geenzins verplicht, om de juistheid, volledigheid of consistentie van de door de Contractant aan haar ter beschikking gestelde gegevens, specificaties of ontwerpen te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden ten behoeve van de Contractant op te schorten totdat de Contractant de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

29.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 10 verkrijgt de Contractant slechts het recht tot het gebruik van de programmatuur in en ten behoeve van haar eigen bedrijf of organisatie. Slechts indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Solidion en de Contractant is overeengekomen, kan de broncode van de betreffende programmatuur en de bij de ontwikkeling van deze programmatuur gemaakte technische documentatie aan de Contractant ter beschikking worden gesteld. In dit laatste geval zal de Contractant gerechtigd zijn in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen.

30.0 Aflevering, installatie en acceptatie:

30.1 Solidion zal de ten behoeve van de Contractant te ontwikkelen programmatuur zoveel mogelijk conform de schriftelijk vastgelegde specificaties aan de Contractant afleveren en bij deze installeren, dit laatste slechts indien een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Contractant zelf de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving daartoe aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Solidion niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

30.2 In geval een acceptatietest tussen Solidion en de Contractant is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering van de programmatuur. In geval een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na voltooiing van de installatie. Gedurende de testperiode is het de Contractant in geen geval toegestaan de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Solidion kan steeds van de Contractant verlangen, derhalve ook indien zulks niet uitdrukkelijk is overeengekomen, dat deze met voldoende gekwalificeerd personeel een deugdelijke test van voldoende omvang en diepgang uitvoert op (tussen)resultaten van de ontwikkelingswerkzaamheden en dat de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk en begrijpelijk aan Solidion worden gerapporteerd.

30.3 De door Solidion ten behoeve van de Contractant ontwikkelde programmatuur zal in ieder geval tussen partijen gelden als zijnde geaccepteerd: a. indien tussen partijen niet een acceptatietest is overeengekomen: bij de aflevering van de apparatuur of, indien een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van deze installatie, dan wel b. indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel c. indien Solidion vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 30.5 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten in de zin van artikel 10.7 zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens artikel 30.6 aan acceptatie niet in de weg staan. In afwijking hiervan zal de programmatuur, indien de Contractant daarvan vóór het moment van een uitdrukkelijke acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.

30.4 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de door Solidion ontwikkelde programmatuur fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de Contractant Solidion hierover schriftelijk gedetailleerd informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven.

30.5 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten in de zin van artikel 10.7 bevat, zal de Contractant Solidion uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over de betreffende fouten informeren. Solidion zal zich naar beste vermogen inspannen om de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Solidion te allen tijde gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.

30.6 De acceptatie van de door Solidion ontwikkelde programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Solidion om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 33, indien toepasselijk, te herstellen. De acceptatie mag voorts niet worden onthouden met betrekking tot aspecten van de programmatuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals de vormgeving van gebruikersinterfaces.

30.7 Indien de programmatuur in fasen en/of onderdelen door Solidion aan de Contractant wordt afgeleverd en wordt getest, laat de niet-acceptatie door de Contractant van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.

30.8 De acceptatie van de programmatuur op een der wijzen als bedoeld in artikel 30.3 heeft tot gevolg dat Solidion ten volle gekweten is voor de nakoming van haar verplichtingen inzake de ontwikkeling en terbeschikkingstelling van de programmatuur en, indien in voorkomend geval tevens de installatie door Solidion is overeengekomen, van haar verplichtingen inzake de installatie van de programmatuur. De acceptatie van de programmatuur door de Contractant doet niets af aan de rechten van de Contractant op grond van artikel 30.6 betreffende kleine fouten en artikel 33 betreffende garantie.

30.9 Bij gebreke van een tussen Solidion en de Contractant uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwikkelen van de programmatuur, verschuldigd op het moment van aflevering van de programmatuur door Solidion dan wel, indien in voorkomend geval tevens een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij voltooiing van de installatie.

GEBRUIK EN ONDERHOUD PROGRAMMATUUR

De bepalingen in dit onderdeel “Gebruik en onderhoud programmatuur” zijn naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing op alle door Solidion ter beschikking gestelde programmatuur. De in dit onderdeel bedoelde rechten en verplichtingen hebben uitsluitend betrekking op computerprogrammatuur in een vorm die voor een gegevensverwerkende machine leesbaar is en die is vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende documentatie, alles met inbegrip van eventueel door Solidion te verstrekken nieuwe versies. In geval in dit onderdeel over programmatuur wordt gesproken, zijn hiermee tevens bedoeld websites.

31.0 Gebruiksrecht:

31.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 10 verleent Solidion de Contractant het niet-exclusieve en niet overdraagbare recht tot het gebruik van de programmatuur. De Contractant zal de tussen partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen te allen tijde strikt naleven. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde omvat het gebruiksrecht van de Contractant uitsluitend het recht de programmatuur te laden en uit te voeren.

31.2 De programmatuur mag door de Contractant uitsluitend in of ten behoeve van haar eigen bedrijf of organisatie worden gebruikt, zulks op de betreffende verwerkingseenheid en voor een bepaald aantal, soort gebruikers of aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht door Solidion is verstrekt. Voor zover daaromtrent niets anders is overeengekomen, gelden de verwerkingseenheid van de Contractant waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt en het aantal aansluitingen dat op het moment van eerste gebruik op die verwerkingseenheid is aangesloten, als verwerkingseenheid en aantal aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing van de bedoelde verwerkingseenheid kan de programmatuur voor de duur van de storing op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt. Het gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere verwerkingseenheden, doch slechts voor zover dat uit de tussen Solidion en de Contractant gesloten overeenkomst uitdrukkelijk blijkt.

31.3 Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Voorts is het de Contractant in geen geval toegestaan de programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of deze op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, een derde al dan niet op afstand toegang te geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onder te brengen, ook niet indien de betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van de Contractant gebruikt. De Contractant zal de programmatuur niet wijzigen anders dan in het kader van het herstellen van fouten en zulks in overleg met Solidion. De Contractant zal de programmatuur niet gebruiken in het kader van de verwerking van gegevens ten behoeve van derden (‘time-sharing’). De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden door Solidion nimmer aan de Contractant ter beschikking gesteld, ook niet indien de Contractant bereid is voor deze terbeschikkingstelling een financiële vergoeding aan Solidion te voldoen. De Contractant erkent dat de broncode een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van Solidion bevat.

31.4 Onverwijld na het einde van het gebruiksrecht van de programmatuur zal de Contractant alle in haar bezit zijnde exemplaren van de programmatuur in dezelfde staat als waarin de Contractant deze van Solidion heeft ontvangen aan Solidion retourneren. Indien partijen zijn overeengekomen dat de Contractant bij het einde van het gebruiksrecht de betreffende exemplaren zal vernietigen, zal de Contractant van zodanige vernietiging onverwijld schriftelijk melding maken bij Solidion.

32.0 Aflevering, installatie en acceptatie:

32.1 Solidion zal de programmatuur op de overeengekomen soort en formaat informatiedragers aan de Contractant afleveren en, indien een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, de programmatuur bij de Contractant installeren. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Contractant zelf de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Solidion niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

32.2 Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen is het bepaalde in de artikelen 30.2 tot en met 30.7 van overeenkomstige toepassing. Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt de Contractant de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt, derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en andere gebreken, onverminderd de verplichtingen van Solidion ingevolge de garantie van artikel 33. In alle gevallen geldt het bepaalde in artikel 30.8 onverminderd.

32.3 Bij gebreke van een tussen Solidion en de Contractant uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema is de Contractant alle bedragen die betrekking hebben op de terbeschikkingstelling van programmatuur door Solidion en het recht tot gebruik van de programmatuur van Solidion verschuldigd bij de aflevering van de programmatuur door Solidion dan wel, indien in voorkomend geval tevens een door Solidion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij voltooiing van de installatie.

33.0 Garantie:

33.1 Solidion zal voor zover mogelijk ertoe zorgdragen dat eventuele fouten in de programmatuur in de zin van artikel 10.7 binnen een redelijke termijn worden hersteld in geval deze fouten binnen een periode van drie maanden na aflevering van de programmatuur, of, indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na de acceptatie ervan gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Solidion door de Contractant zijn gemeld. Solidion garandeert nimmer dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of overige gebreken zal werken of dat alle fouten en overige gebreken worden verbeterd. Het herstel wordt gratis door Solidion uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van de Contractant is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Solidion volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel bij de Contractant in rekening zal brengen. Solidion kan volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel bij de Contractant in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van de Contractant of van andere niet aan Solidion toe te rekenen oorzaken dan wel indien de fouten bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt nadrukkelijk niet onder de garantie. De garantieverplichting zijdens Solidion vervalt indien de Contractant zonder schriftelijke toestemming van Solidion wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen, welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden.

33.2 Herstel van fouten zal slechts geschieden op een door Solidion te bepalen locatie. Solidion is te allen tijde gerechtigd om tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.

33.3 Solidion heeft geen verplichting inzake herstel van fouten die na afloop van de in artikel 33.1 bedoelde garantieperiode zijn gemeld, tenzij tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten welke een zodanige plicht tot herstel omvat.

34.0 Onderhoud:

34.1 Indien met het oog op de door Solidion ter beschikking gestelde programmatuur tussen Solidion en de Contractant een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de programmatuur onderhoud is begrepen, zal de Contractant overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Solidion geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd en schriftelijk aan Solidion melden. Na ontvangst van de melding zal Solidion zich naar beste vermogen inspannen om fouten in de zin van artikel 10.7 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Solidion te bepalen wijze en termijn aan de Contractant ter beschikking worden gesteld. Solidion is te allen tijde gerechtigd om tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Contractant zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Solidion niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

34.2 Solidion biedt geen garantie dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle fouten of andere gebreken worden verbeterd.

34.3 Solidion kan de kosten van herstel volgens haar gebruikelijke tarieven bij de Contractant in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Solidion toe te rekenen oorzaken of indien de programmatuur door anderen dan Solidion is gewijzigd. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder onderhoud.

34.4 Indien tussen Solidion en de Contractant een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Solidion bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de programmatuur deze versies binnen een redelijke termijn aan de Contractant ter beschikking stellen. Na het verstrijken van een periode van drie maanden na de beschikbaarstelling van een verbeterde versie aan de Contractant is Solidion niet meer gehouden om eventuele fouten in de oude(re) versie te herstellen en ondersteuning te verlenen met betrekking tot de oude(re) versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Solidion van de Contractant verlangen dat deze een nieuwe overeenkomst met Solidion aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding aan Solidion wordt betaald.

34.5 Indien de Contractant niet gelijktijdig met het aangaan van de overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Solidion is aangegaan, kan Solidion niet gehouden worden op een later moment alsnog een onderhoudsovereenkomst met de Contractant aan te gaan.

34.6 Bij gebreke van een tussen Solidion en de Contractant uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema is de Contractant alle bedragen die betrekking hebben op de onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode aan Solidion verschuldigd.

35.0 Programmatuur toeleverancier:

Indien en voor zover Solidion programmatuur van derden aan de Contractant ter beschikking stelt, zullen, mits dat door Solidion schriftelijk aan de Contractant is medegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze voorwaarden. De Contractant aanvaardt reeds nu voor alsdan de bedoelde voorwaarden van deze derden. Deze voorwaarden liggen voor de Contractant ter inzage bij Solidion. Solidion zal deze voorwaarden op verzoek van de Contractant kosteloos aan de Contractant toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen de Contractant en Solidion om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt onverkort het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

VERKOOP APPARATUUR

De bepalingen in dit onderdeel “Verkoop apparatuur” zijn naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden van toepassing indien Solidion apparatuur aan de Contractant verkoopt. Voor zover de strekking van de navolgende bepalingen zich daar niet tegen verzet zijn onder het begrip ‘apparatuur’ tevens losse onderdelen van apparatuur begrepen.

36.0 Selectie apparatuur, aflevering en risico:

36.1 De Contractant draagt het risico van de selectie van de gekochte apparatuur. Solidion biedt geen garantie dat de apparatuur geschikt is voor het door de Contractant beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke koopovereenkomst tussen partijen de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.

36.2 De door Solidion aan de Contractant verkochte apparatuur zal door Solidion aan de Contractant worden afgeleverd op de plaats van het magazijn van Solidion. Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Solidion de aan de Contractant verkochte apparatuur afleveren of doen afleveren op een door de Contractant aan te wijzen plaats. Solidion zal de Contractant zo mogelijk tijdig vóór de aflevering in kennis stellen van het tijdstip waarop zij of de ingeschakelde vervoerder voornemens is de apparatuur af te leveren. De door Solidion aangegeven aflevertijden zijn steeds indicatief en verplichten Solidion nergens toe.

36.3 Aflevering van apparatuur door Solidion aan de Contractant geschiedt op de overeengekomen plaats tegen de overeengekomen koopprijs. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn in de koopprijs van de apparatuur niet begrepen de kosten van vervoer, verzekering, takel- en hijswerk, inhuur van tijdelijke voorzieningen e.d.

36.4 Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur gaat over op de Contractant bij aflevering van de apparatuur aan de Contractant. Indien ten behoeve van de aflevering van de apparatuur, al dan niet op verzoek of instructie van de Contractant, gebruik wordt gemaakt van een vervoerder, gaat het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur echter reeds over op de Contractant op het moment van afgifte van de apparatuur aan de vervoerder.

36.5 Solidion zal de apparatuur verpakken volgens de bij haar geldende gebruikelijke maatstaven. Indien de Contractant een bijzondere wijze van verpakking verlangt, zullen de daaraan verbonden meerkosten voor haar rekening zijn. De Contractant zal met verpakkingen die vrijkomen bij de door Solidion geleverde producten, handelen op een wijze die in overeenstemming is met de daarvoor geldende overheidsvoorschriften. De Contractant vrijwaart Solidion te allen tijde voor aanspraken van derden wegens niet-naleving van dergelijke voorschriften.

37.0 Omgevingseisen en installatie:

37.1 De Contractant draagt zorg voor een omgeving die voldoet aan de door Solidion in voorkomend geval gespecificeerde vereisten voor de apparatuur (bijv. betreffende temperatuur, luchtvochtigheid, technische omgevingseisen e.d.).

37.2 Indien partijen dit schriftelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen, zal Solidion de apparatuur installeren of laten installeren. In de eventuele verplichting tot installatie van apparatuur door Solidion is niet begrepen de verplichting tot het installeren van programmatuur of tot het uitvoeren van dataconversie.

37.3 Indien Solidion zich heeft verbonden tot installatie zal de Contractant vóór aflevering van de apparatuur een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking stellen en alle voor de installatie noodzakelijke instructies van Solidion opvolgen.

37.4 De Contractant zal Solidion voor de uitvoering van de noodzakelijke werkzaamheden toegang verlenen tot de plaats van installatie gedurende de normale werkdagen en -uren van Solidion en zal Solidion terzake alle noodzakelijke medewerking verlenen.

38.0 Garantie:

38.1 Solidion zal zich er naar beste vermogen voor inspannen om eventuele materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur, alsmede in onderdelen die door Solidion in het kader van garantie of onderhoud aan de Contractant zijn geleverd, binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering gedetailleerd omschreven door de Contractant bij Solidion zijn gemeld. In geval herstel van de apparatuur naar het redelijk oordeel van Solidion niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of in geval aan herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is Solidion gerechtigd de apparatuur kosteloos te vervangen door andere, soortgelijke maar niet noodzakelijkerwijs identieke, apparatuur. Dataconversie die noodzakelijk is als gevolg van herstel of vervanging valt te allen tijde buiten de garantie. Alle vervangen onderdelen worden automatisch eigendom van Solidion. De garantieverplichting zijdens Solidion vervalt indien de materiaal- of fabricagefouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien de Contractant zonder toestemming van Solidion wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen die door Solidion in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, aanbrengt of doet aanbrengen. Solidion zal een zodanige toestemming niet op onredelijke gronden aan de Contractant onthouden.

38.2 Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door Solidion bij de Contractant in rekening worden gebracht conform haar gebruikelijke tarieven.

38.3 Solidion heeft geen verplichting inzake herstel voor fouten die door de Contractant na afloop van de in artikel 38.1 bedoelde garantieperiode zijn gemeld, tenzij tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is gesloten welke een zodanige plicht tot herstel omvat.

39.0 Apparatuur toeleverancier:

Indien en voor zover Solidion apparatuur van derden aan de Contractant levert, zullen, mits dat door Solidion schriftelijk aan de Contractant is medegedeeld, voor wat betreft die apparatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze voorwaarden. De Contractant aanvaardt reeds nu voor alsdan de bedoelde voorwaarden van deze derden. Deze voorwaarden liggen voor de Contractant ter inzage bij Solidion. Solidion zal deze voorwaarden op verzoek van de Contractant kosteloos aan de Contractant toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen de Contractant en Solidion om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt onverkort het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

ONDERHOUD APPARATUUR

De bepalingen in dit onderdeel “Onderhoud apparatuur” zijn naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing indien Solidion en de Contractant een overeenkomst voor onderhoud van apparatuur hebben gesloten.

40.0 Duur onderhoudsverplichting:

40.1 De overeenkomst voor onderhoud van apparatuur wordt tussen Solidion en de Contractant aangegaan voor de tussen partijen in de betreffende overeenkomst gestelde duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt.

40.2 De overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend voor eenzelfde duur verlengd, tenzij de Contractant of Solidion de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de betreffende periode.

41.0 Onderhoud:

41.1 De inhoud en omvang van de door Solidion te leveren onderhoudsdiensten en de eventueel bijbehorende serviceniveaus zullen in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan is Solidion verplicht zich ervoor in te spannen naar beste vermogen storingen die naar behoren door de Contractant bij Solidion zijn gemeld, binnen een redelijke termijn te verhelpen. Onder ‘storing’ wordt in dit onderdeel verstaan het niet of niet zonder onderbreking voldoen aan de door Solidion schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte specificaties van de apparatuur. Van een storing is enkel en alleen sprake indien de Contractant deze kan aantonen en deze storing kan worden gereproduceerd.

41.2 Het onderhoud wordt door Solidion verricht tijdens de bij Solidion geldende werkdagen en werkuren.

41.3 Solidion behoudt zich te allen tijde onder meer het recht voor om haar onderhoudsverplichtingen jegens de Contractant op te schorten voor de tijd dat zich op de plaats van de opstelling van de apparatuur omstandigheden voordoen die, naar het oordeel van Solidion, risico’s ten aanzien van de veiligheid of gezondheid van medewerkers van Solidion met zich meebrengen.

41.4 Solidion draagt zorg voor het actueel houden van haar expertise omtrent de apparatuur. Solidion zal alle relevante gegevens omtrent de aan de apparatuur verrichte werkzaamheden registreren en deze vastleggen in haar administratie. Solidion zal de Contractant op eerste verzoek inzage verschaffen in de aldus vastgelegde gegevens.

41.5 Vervanging van onderdelen geschiedt indien dit naar het oordeel van Solidion noodzakelijk is om storingen te herstellen of te voorkomen. De vervangen onderdelen worden c.q. blijven te allen tijde eigendom van Solidion.

42.0 Onderhouds- en gebruiksvoorwaarden:

42.1 De Contractant zal onmiddellijk na het optreden van een storing aan de apparatuur Solidion daarvan in kennis stellen door middel van een door een ter zake kundige medewerker van de Contractant opgestelde gedetailleerde omschrijving van de storing. De Contractant is gehouden het personeel van Solidion of door Solidion aangewezen derden toegang te verschaffen tot de plaats van de apparatuur, alle overige noodzakelijke medewerking te verlenen en de apparatuur aan Solidion ten behoeve van de onderhoudswerkzaamheden ter beschikking te stellen.

42.2 Op verzoek van Solidion zal een ter zake kundige werknemer van de Contractant voor raadpleging bij de onderhoudswerkzaamheden aanwezig zijn. De Contractant heeft het recht bij alle ten behoeve van de Contractant uit te voeren werkzaamheden aanwezig te zijn.

42.3 De Contractant is bevoegd niet door Solidion geleverde apparatuur en systemen op de aan de Contractant verkochte apparatuur aan te sluiten en daarop niet door Solidion geleverde programmatuur te installeren. De kosten van het onderzoeken en verhelpen van storingen die voortvloeien uit het aansluiten van niet door Solidion geleverde apparatuur of uit het installeren van niet door Solidion geleverde programmatuur zijn en blijven te allen tijde voor rekening van de Contractant.

42.4 Indien het naar het oordeel van Solidion voor het onderhoud van de apparatuur nodig is dat de verbindingen van de apparatuur met andere systemen of apparatuur worden getest, zal de Contractant deze andere systemen of apparatuur alsmede de desbetreffende testprocedures en informatiedragers ter beschikking van Solidion stellen.

42.5 Bij onderhoudswerkzaamheden benodigd testmateriaal dat niet tot de normale outillage van Solidion behoort, dient door de Contractant kostelloos ter beschikking te worden gesteld.

42.6 De Contractant draagt zorg voor de technische, ruimtelijke en telecommunicatievoorzieningen die nodig zijn om de apparatuur te laten functioneren. Het onderhoud strekt zich uitdrukkelijk niet over voornoemde voorzieningen en aansluitingen uit.

42.7 De Contractant draagt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de apparatuur gedurende de periode dat Solidion deze onder zich heeft voor de onderhoudswerkzaamheden. De Contractant staat er zelf voor in zich tegen dergelijke risico’s afdoende te verzekeren. Alvorens de apparatuur aan Solidion voor onderhoud aan te bieden draagt de Contractant ervoor zorg dat van alle in de apparatuur vastgelegde programmatuur en data een deugdelijke en volledige reservekopie is gemaakt.

42.8 Solidion aanvaardt geen onderhoudsverplichtingen voor apparatuur die niet in Nederland is opgesteld, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders tussen Solidion en de Contractant is overeengekomen.

42.9 Bij gebreke van een tussen Solidion en de Contractant overeengekomen factureringsschema is de Contractant alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van apparatuur bij aanvang van de onderhoudsperiode aan Solidion verschuldigd.

43.0 Uitsluitingen:

43.1 Werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van storingen die voortvloeien uit onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of van buiten komende oorzaken, zoals gebreken in communicatielijnen of in spanningsvoorziening, of koppelingen met c.q. gebruikmaking van apparatuur, programmatuur of materialen welke niet onder de tussen Solidion en de Contractant gesloten overeenkomst vallen, behoren niet tot de verplichtingen van Solidion op grond van de overeenkomst, en zullen door Solidion apart bij de Contractant in rekening worden gebracht tegen de gebruikelijke tarieven.

43.2 In de onderhoudsprijs is nadrukkelijk niet begrepen: a. het vervangen van verbruiksartikelen zoals onder andere magnetische opslagmedia en inktlinten; b. de vervangingskosten van onderdelen alsmede onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door pogingen tot herstel door anderen dan Solidion; c. werkzaamheden ten behoeve van gedeeltelijke of algehele revisie van apparatuur; d. modificaties aan apparatuur; e. verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van apparatuur of werkzaamheden als gevolg hiervan.

Voor meer informatie: Solidion ICT-Solution B.V. Geldropseweg 8 A 5731 SG HELMOND Telefoon: 0492-317060 Fax: 0492-663235 info@solidion.nl www.solidion.nl